数字客户,出生在互联网上,最近塑造的大流行,在这里留下来,他们的数字只会成长。有25600万数字买家在2020年的美国。它预测到2024年将近280万。

数字客户,谁不太关心他们在哪里购物 - 更多关于最方便,最安全和最快捷的方式 - 在灵感罢工时花费,他们期待无缝购物之旅。消费者也是有抱负的;随着影响力营销的兴起,消费者遵循他们最喜欢的Instagram或Tiktok人物,并与那些个人项目的生活方式保持一致 - 他们想要分享。特别是在年轻买家中,消费者也表明他们希望跨越多个渠道从事品牌的责任,以提供多通道体验。

英国营销机构发动机创意的增长工作室执行董事Rob Sellers表示,这是关于现代在线消费者:“在宏观层面上,他们期待最佳选择,价格和便利。简单来说,他们期望以竞争性价格非常快速地少于他们想要的东西。这意味着通过传统的客户感,在线购买产品的人越来越苛刻。“

对于营销人员来说,数字客户拥有比以往更可购物的在线选择。为了在所有这些选择中到达它们,内容商务正在提供越来越多的摩擦力的买方旅程。可购置内容的兴起正在推动转换。该方法为购物者提供了以令人鼓舞人心的,可行的和快速购买,以便以多通道旅行的速度购买。

现代数字消费者正在社交媒体上购物

社交媒体也是消费者探索品牌和其他购物机会的愿望的大部分部分。千禧一代和一代Z尤其如此。根据在线零售出版物链储存年龄,43%的消费者年龄在18-24岁 - 和47%的消费者年龄在25-34岁以下 - 表示他们在社交媒体平台上寻找新品牌。

这愿意探索不应该与容忍少于理想体验的意愿混淆。在现场,由于多步结账经历或在与他们购买的内容不自由或太昂贵时,消费者通常会放弃他们的推车。同样,如果他们只是想购买物品,购物者并不总是愿意在网站上注册帐户。社交媒体对内容商业的承诺一直在送入决策,无需离开已经进行的经验。

内容商务是达到这些不安的消费者希望探索的重要途径。新的TIPSER研究调查美国、英国和德国的332名消费者,当被问及他们是否愿意从Instagram购买产品时,如果直接结账,58%的人表示同意。35%的人表示,通过livestream购物的想法很有吸引力。事实证明,livestream体验是新数字消费者的另一个发展前沿。

内容商务竞赛正在加速Livestream

为了赢得Omnichannel注意游戏,特别是在社交媒体上,品牌正在与影响者合作,并在Livestream空间创造机会。

“与这款新的数字客户联系的最佳方法之一是与影响者合作,以创造Omnichannel数字体验和更多人类的联系,”Edge,一家专门从事数字影响者营销的软件公司首席执行官Adam Whyte。“遇到你居住的顾客,因为他们越来越多地表达自己并与社交媒体上的其他人互动。”

Livestream购物也获得了重要的基础。现在更流行在中国,当望看到了希望看到了他们正在考虑的产品的消费者来说,当观众来说,受众购买的热流集团的经历变得更加重要。使人类联系,即使是在数字屏幕上,也在刺激消费者想象时至关重要,因为他们考虑了特定产品或服务如何符合他们的生活方式和身份。

这是一个竞争日益激烈的空间,营销人员正在采取越来越多样化的方法。

怀特说:“2021年的胜利之路是与微纳影响者合作。”这些有影响力的人的追随者通常不到10万,但他们的参与率远远高于他们的名人同行。开展有效影响者活动的品牌将通过多个渠道与许多微纳影响者合作,尤其是现在有了跟踪影响者绩效指标和实时优化的工具。”

从快速前进的预期,新的数字消费者已经涌现的速度和方便的内容商务营销。随着越来越多的品牌加入竞争,出版商也加入其中(喧嚣数字集团最近把它的帽子扔进了购物内容戒指)。在各方面,市场的需求正在创造周围的新谈话,即结账,越来越多地意味着将销售点作为多通道流动中的任何时候恢复。