在线购物并不新鲜,但随着内容商务策略为品牌和零售商创造了新的、强大的角色,在线购物也在不断发展。通过可购物的内容,广告商正以越来越多的互动方式在社交媒体上与消费者互动。

从20世纪80年代中期开始,随着HSN、QVC等电视购物网络的推出,消费者在购物的同时,实时地为产品做广告。快进近40年,虽然HSN和QVC还在,但它们现在不是唯一的竞争对手。对于营销人员来说,现场购物已经扮演了一个新的数字角色,从“现场直播”变成了“直播”。根据Coresight研究到2023年,直播电商在美国的销售额有望达到250亿美元。

Livestream购物通常让有影响力的人或主持人在Instagram Live等平台上实时销售产品。消费者可以与屏幕上的人才进行互动,越来越多的人可以在平台上购买产品。自2015年以来,中国一直在内容商务领域的直播购物方面处于领先地位,现在美国和欧洲市场正在迎头赶上。

英国营销机构smp的策划总监克里斯•库珀(Chris Cooper)表示:“QVC只在夜间、7点至午夜之间播出,周末除外。”“对于电视,尤其是在80年代,你只能通过几个频道来销售。我认为,在2021年,人们想要在任何时间、任何地点购物,而内容商务的数字化方面允许你同时进行任意数量的可购物直播,”允许网红和主播以他们正在购物的所有方式接触他们。

谁是直播和社交商务购物者?

根据最近的研究相比老一辈人,Z一代可能会在网上发现更多的品牌。

at联合创始人兼首席执行官Josep Nolla表示:“现场购物的人口统计数据与YouTube、Instagram或TikTok等视觉频道的人口统计数据相匹配,并最终与驱动现场购物活动的主持人相匹配。提示.“已经有很大一部分人非常熟悉在线视频和社交媒体,因为没有技术和知识障碍,他们可以轻松地利用在线视频购物。根据选择的频道,你可以瞄准特定的受众,也可以挖掘新的受众。”

社交媒体已经成为社交商务的赛马场

社交商务兴起的原因之一是,它打开了消费者和品牌之间的双向沟通。影响者可以展示产品的感觉、气味、颜色,以及购物者可以搭配什么——这是互动的;消费者可以提出问题。当涉及到互动元素时,社交媒体已经成为一个完美的平台,使战略成长和繁荣。

社交媒体巨头让他们的平台成为类似于数字购物中心的东西,让消费者能够根据自己的搜索历史和内容偏好,从展示给消费者的各种产品和服务中做出选择。

smp首席执行官克里斯•卡特(Chris Carter)表示:“社交媒体平台增加了内容商务选项。”在第一波疫情中激增的Instagram流媒体,让品牌有机会给产品贴上“点击即购买”的标签。Facebook商店通过整合第三方电子商务平台更进一步。像Twitch这样的新兴平台还没有像Facebook和Instagram那样整合购物功能,但可以肯定的是,通过Prime Gaming进一步整合亚马逊的商务引擎是有可能的。”

品牌和出版商将如何在2021年推出现场购物及以后

为了吸引那些希望将直播购物和社交商务作为其消费之旅一部分的受众,品牌正在制定策略,并与已经拥有受众的有影响力的人合作,以扩大他们的影响力。

库珀说:“各大品牌应该考虑要么利用它们已经拥有的社交影响力,要么与有影响力的人联系,也许是他们已经合作过的人。”“我认为这可能是品牌面临的最大挑战,也是他们需要开始做的最大事情。”

当谈到直播购物和社交商务时,营销团队还可以考虑其他步骤和问题。

  • 各大品牌可以先预估自己的受众范围和参与度。许多品牌都加入了现场购物的潮流,花了大量的时间、金钱和精力来建立良好的体验——通过主持人、产品、脚本、与现场视频购物服务的技术集成等等——却意识到他们吸引观众的有机范围是有限的。
  • 对于品牌来说,重要的是避免用拆封等冗余内容让受众感到疲惫。任何现场活动都需要有一种超越销售产品的商业驱动力的特殊驱动力。呈现新掉落物(游戏邦注:即季节)有一个自然循环,但其他类型的体验需要重点和相关性来吸引观众。
  • 直播购物是一个与其他有影响力的人、品牌或创造者交叉推广产品和服务的机会。各大品牌可以请一位特别嘉宾主持一场现场购物活动,展示他们最喜欢的产品,或者为其他品牌的粉丝提供特别的VIP价格。

寻求加入电子商务潮流的品牌正转向以人为中心的方法,创造一种与过去几十年最初的QVC体验相似的体验——一个人在屏幕上与产品和观众同时互动。对于那些在社交商务策略上取得成功的公司来说,沉浸在越来越无摩擦的购买体验中的用户正在直播中与他们见面。