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黛布拉·佩雷尔曼(Debra Perelman)年轻时就在露华浓(Revlon)杂志上铺天盖地地刊登广告,2018年她成为了该公司的首位女性首席执行官,她化身了消费者与美丽的“情感联系”。

“我一直关注的一个重点是,‘你如何利用这些标志性的品牌和产品,来真正利用我们与消费者之间的情感联系?’”佩雷尔曼在Glossy Beauty播客上说。对佩雷尔曼来说,这种情感联系根植于她自己的主要产品,比如她十几岁时用过的露华浓(Revlon)超级润泽(Super lu光泽)口红,以及她祖母的香水。

佩雷尔曼说,通过保持传统的一面,同时适应美容行业和世界的变化,“我们能够创造美容创新,激发消费者的信心和快乐。”

她说,尽管在整个品牌历史上,露华浓一直专注于个人美丽和自信,但Covid的出现将“(确保)人们保持安全”和“(回馈)我们周围的社区”的理念推到了美容行业的前沿。

佩雷尔曼帮助露华浓适应了疫情,不仅改造了该公司的一些生产线,生产洗手液并向服务不足的社区捐款,还指导了那些在个人生活中管理新冠肺炎的员工的管理。

大流行也加速了露华浓内部对数字化的渴望。“在进一步加速数字化转型方面,我专注于快速决策,”佩雷尔曼说。为了实现这一目标,佩雷尔曼“专注于从一个孤立的组织向一个更具协作性的组织转变”,即以电子商务、产品开发和市场营销为中心的小“荚”或团队。

此外,佩雷尔曼还强调了她改造露华浓历史最悠久、最具标志性的美妆品牌——露华浓和伊丽莎白雅顿的使命。重点:多样性、包容性和可持续性——不仅仅是为了消费者,也为了露华浓幕后的员工。

佩雷尔曼表示:“对露华浓来说,未来非常光明。”他希望“离开(公司)时,能比我刚开始时更积极一点。”

以下是谈话中的其他要点,为了清晰起见,我们对其进行了轻微的编辑。

致力于可持续发展
“当你看看今天的露华浓——不只是露华浓,还有其他品牌——我们已经能够超额实现我们的可持续发展目标……当你看看产品组合,你可以看到这一点。”令人兴奋的是,我们是第一个进入大众(市场)由环境工作组认证的印章,在我们的露华浓底漆,最近,我们的Almay眼线笔。我们是在为:在可持续性方面,彩妆能走多远铺平道路?我们在我们的露华浓专业产品中延续了这一点,我们的头发颜色是有机和纯素的,包装使用的塑料减少了60%,纸张减少了25%。我可以继续与美国船员,我们有100%的TCRPT塑料。我们已经在大众市场做出了承诺,到2023年,我们所有的显示屏都将是可回收的,其中至少有30%的内容是可回收的。因此,我们继续为露华浓和我们所有的品牌走这条可持续发展的道路,我相信今天的消费者真的会产生共鸣;他(或她)将此视为打造品牌的目的之一。”

模糊了数字市场和实体市场之间的界限
“随着市场的开放,我们开始看到消费者想要一种零售体验。所以今天,它真的是一个全渠道的体验。零售业正在回归;零售业并没有像许多人说的那样在2020年倒闭。远非如此。我们真的很高兴看到消费者回到实体店,并推动我们重新思考消费者在实体店和在线上的体验。这意味着真正的全方位体验。几年前,当人们谈论“全渠道”时,情况并不像现在这样。如今,你可以将消费者连接起来,让他们在柜台上进行数字化互动,从而获得不同的体验。我们正在与伊丽莎白·雅顿(Elizabeth Arden)合作。你有数码寻色器和数码寻香器,然后当(顾客)上网到elizabetharden.com,他们可以看到他们可以一对一的虚拟咨询,为了做同样的事情。 For us, that’s really important to continue to think of the channels holistically, as we approach the consumer. What’s also interesting — and when you look at the bricks-and-mortar channel — is how much these channels have started to blur. The lines between prestige and masstige, and the lines between masstige and mass have started to blur.”

那些开创了这条道路的女人
“成为露华浓第一位女性首席执行官,并成为当今为数不多的大型化妆品公司的首席执行官之一,绝对是一件非常令人谦卑的事情。我并不轻视这一点,作为一个拥有标志性和强大品牌的标志性公司的遗产的一部分,并永远与之联系在一起。这是我在领导这家公司时一直想记住的事情,因为我确实站在很多前辈的肩膀上。我知道很多人都说过,这条路是前人开创的。露华浓内部有很多人帮助开辟了这条道路,包括露华浓内部的凯西·德怀尔(Kathy Dwyer),她创办了受保护的Colorstay技术公司,还有我在阿尔梅(Almay)领导下的第一个老板瓦妮莎·所罗门(Vanessa Solomon),以及其他一些拥有这些令人难以置信的首席执行官的公司。如果我不提及所有独立品牌的创业者,那就是我的失职了。她们大多是女性,创立了这些令人难以置信的品牌——无论是独立品牌还是被收购的品牌——她们也开创了这条道路。所以今天我站在大家的肩膀上。”