这个故事是关于未来体验的系列故事的一部分,关注美和时尚中面对面的互动正在改变的所有方式。188ok体育外围滚球您可以阅读本系列中的其他故事在这里

在美国,人们计划着迎接一个充满社交聚会、活动和假期的2019冠状病毒病(covid -19)后的夏天,他们的预备美容可能看起来有点不同。金博宝公司

人们普遍认为,美甲和头发护理等服务将留在家中,而不是在沙龙,因为人们将永久地养成在隔离期间养成的居家习惯。但是,当他们选择去沙龙时,由于预防性的健康措施,环境可能会更温和,同时技术也更先进。6月23日,美甲品牌dash Diva推出了新的Glaze产品,旨在吸引美容院的消费者使用dash Diva的家用啫喱产品,这款产品使用和去除指甲都很方便,售价为12- 14美元。在2019年至2020年期间,dash Diva的批发和DTC销售额增长了5倍,仅DTC电商销售额也增长了5倍。与此同时,Glamsquad于2020年6月推出了理发服务,这帮助吸引了男性顾客。Glamsquad创始成员、创意总监乔瓦尼·瓦卡罗(Giovanni Vaccaro)表示,在2020年下半年,美甲服务也从第三名上升到第一名(仅次于化妆应用和化妆应用)。

“所有类型的沙龙都必须进化。所有企业都在遭受巨大的[Covid-19]冲击。“进化在这里是至关重要的,”乔瓦娜科卢乔说,风度翩翩天后营销高级总监消费者通过在家做指甲,发现了自我护理治疗的好处。他们也会发现成本更低。一般来说,凝胶美甲可以运行约40美元,或更多,如果他们做艺术设计。因此,与像Glaze这样的12-14美元的产品相比,这是一个巨大的节约。”

美国沙龙于2020年6月重新开业。据第三方行业追踪者喜欢克莱恩与2020年3月至2020年5月期间发廊关闭时相比,2020年10月专业护发产品的销量跃升了98%。根据2020年的数据,在美国,2018年至2019年期间,沙龙和水疗行业有超过120万家企业,销售额超过620亿美元专业美容协会报告

Aveda北美区总经理兼高级副总裁罗西•阿贾姆(Rosi Ajjam)表示,从沙龙内部的角度来看,顾客们回来后的舒适度有所不同。但是,她说,他们都期待同样的阿维达体验,这是基于整体的健康方法。它包括免费的饮料,免费的手部和颈部按摩,以及优质的头发、脸部和身体护理。在美国和加拿大有超过6000家雅达沙龙。

“客人更关心清洁和安全。“安全是新的奢侈品,客户们对沙龙的要求也越来越高,尽管它的限制正在解除,”Ajjam说同时,数据和技术的作用也达到了一个全新的水平[[Covid-19]开启了新的机遇,而在流感大流行之前,我们甚至没有讨论过这些机遇。”

独立拥有的Aveda沙龙正以不同的方式对此作出回应。德克萨斯州奥斯汀的一家Aveda沙龙在洗发水服务中,考虑到人们之间的密切接触,要求客户和发型师都戴上口罩。此外,亚特兰大的一家沙龙在客户要求时提供免费的手部按摩,而加州圣何塞的另一家沙龙则为客户提供使用Aveda洗手液的指导。Vaccaro说,Glamsquad还要求客户和造型师在服务期间都要戴口罩,而造型师可以选择是否穿之前规定的围裙。

从技术角度来看,选择Aveda的合作沙龙增加了路边接送、非接触式签到和结账、手机预约等功能,Aveda还提供了从特定沙龙在线订购产品的功能。艾凡修改了其客户忠诚计划,强调了一些新的技术补充。2020年6月至2021年4月,美国和加拿大180家独立经营的雅达沙龙永久关闭,新开175家。一名品牌发言人表示,Aveda旗下5家门店已经关闭,但另有15家新门店开张。

在科技平台Shortcut等白标签服务的帮助下,非雅达沙龙也变得更加精通科技。Shortcut成立于2016年,为了应对疫情,于2021年初为沙龙推出了一个插件,让顾客可以从特定沙龙在线预订上门服务。同样的,莎莉有沙龙在2020年6月开发了自己的家庭服务。根据Shortcut首席运营官威尔•牛顿(Will Newton)的数据,沙龙合作伙伴通过提供家庭服务增加了约10%的收入,并将其客户范围扩大了约20英里。大约70%的快捷方式用户是任何沙龙的新客户。Shortcut在20个市场有合作伙伴,包括纽约、亚特兰大和西雅图。

Newton说:“Shortcut将操作自动化,而我们则通过营销来吸引想要在家提供服务的新客户。”“新冠肺炎爆发后,美发业正经历真正的就业短缺。业主们正在考虑如何创造一种对现代设计师更有吸引力的文化。”

牛顿说,有三分之一的发型师在美容院工作六个月后就离开了,因为他们不能足够快地建立起一个客户名单。Shortcut向沙龙推销的部分内容是,它有助于留住那些想要或需要更多客户的人才。瓦卡罗表示,Glamsquad从未出现过造型师短缺的情况,但他也指出,随着2021年底更多活动、晚会和派对的举办,Glamsquad正准备扩充人手以应对造型师短缺的问题。金博宝公司

正如Coluccio所指出的,美发店必须通过增加服务的体验,而不是专注于结果,来找到使自己与众不同的方法。例如,它可能是Aveda服务的高接触度和健康元素。沙龙也将不得不考虑修改他们的定价结构,因为在家里的替代品通常比较便宜。总而言之,尘埃尚未尘埃落定,沙龙的环境、工作人员和家庭服务的便利性将继续在后Covid-19时代的世界中快速发展。