在中国和韩国,直播购物已经成为一种流行的在线购物方式,现在它已经进入了美国

6月24日,倩碧在其网站上直播了由《权力的游戏》(Game of Thrones)女星艾米莉亚·克拉克(Emilia Clarke)主演的视频。该活动可在倩碧网站(Clinique.com)上通过手机和电脑观看。活动中,这位女演员讲述了自己的护肤和化妆流程,每一种产品在她描述时都会弹出屏幕。用户可以在网站上直接点击购买,当他们选择商品时,屏幕上仍会显示直播。艾米莉亚·克拉克在自己的Instagram上宣传了这一活动,鼓励大家参与。

自疫情爆发以来,Estée兰黛公司旗下品牌在其美国网站上一直在直播,此次直播是其中之一。倩碧(Clinique)的第一次直播于4月8日举行,而Estée兰黛(Estée Lauder)、芭比·布朗(Bobbi Brown)和海蓝之海(La Mer)从春天开始也在各自的网站上举办了类似的可购物直播。这些品牌使用的是瑞典视频平台Bambuser的技术,直播内容包括名人、皮肤科医生、化妆师或网红。

倩碧负责消费者互动的高级副总裁卡洛琳·道金斯表示:“通过我们的在线聊天体验,我们的虚拟顾问的需求一直很高,尤其是与顾问的在线视频聊天,所以我们知道,人们对有机会与倩碧的专家联系有浓厚的兴趣。”分析和在线。尽管该公司的直播在大流行爆发前就已计划好,但在美国开始隔离后,直播速度加快了。

虽然中国等其他市场有天猫等流行的可购物直播平台,但Instagram Live在美国的功能仍处于起步阶段,还不具备购物功能。

道金斯说:“我们已经看到,消费者能够对具体问题或建议提出询问,并得到实时回应,这在社交网络上是不可能做到的。”她说,直播购物在25-34岁的人群中尤其受欢迎。她表示:“我们还确定了如何最好地吸引专注于‘返老返老’的消费者,并因此赢得了55岁以上的消费者。”

一些品牌正利用Instagram Live来推动商业发展。韩国美容品牌Peach & Lily受到韩国直播购物的启发,在其Instagram Live上直播了自己的“K-retail”。Peach & Lily创始人兼首席执行官艾丽西娅·尹(Alicia Yoon)表示,该公司于2019年11月开始进行K-retail直播。购物活动的特色是限量版商品金博宝公司,桃与百合的链接可以通过一个单独的Instagram故事的滑动链接购买。

“一切都很原始;非常未经制作。”“我们的想法是,消费者喜欢这种参与式购物。”

直播正显示出可喜的结果。波比布朗,开始它的第一个网站转播画面5月20日与该品牌的艺术家住校,尼基人,转化率5%平均订单价值99美元,对于那些看了转播画面,相比一般的转化率为2%,价值87美元。

道金斯说:“我们每周都看到稳定的观众规模,他们的参与度非常高。”他指出,观看直播的消费者在网站上花费的时间是平均水平的2-3倍。

尽管全国各地的零售商都处于开放阶段,但各大品牌都将直播购物视为一项长期战略。

道金斯预测,“消费者将越来越多地要求获得专家和相关社区的支持,以分享相似的美丽关注和目标。”